全臺數千個社區照顧關懷據點（尤其是每週僅開 1～2 天的微型據點），長年依賴中高齡熱心志工苦撐。然而，面對衛福部社家署與臺中市政府社會局要求的「關懷訪視寫字、電話問安紀錄、買菜發票核銷、延緩失能算分、以及每個月手動登打臺中市獨居老人緊急救援平臺」，繁瑣的行政登打讓志工產生嚴重數位焦慮。
「樂齡科技照顧合作社」的使命，就是以 AI Agent 取代繁重行政，志工只要會用 LINE 說話跟拍照，所有公文、量表與官方平臺登打全數由 AI 自動完成！
法定內容：弱勢/獨居/行動不便長輩訪視、量血壓、身心關懷、情緒支持、醫療與社福資源轉介。
法定內容：電訪行動不便或少出門長輩生活狀況，給予關懷與資源轉介。
法定內容：健康促進活動後集中共餐營養餐食，或針對無法出門長輩提供送餐。
法定內容：量血壓、體適能檢測、身體機能活化運動、手工藝、音樂與團康活動。
法定內容：依國健署/衛福部原則開設 12 週課程，執行前後測量表評估與成效分析。
法定內容：配合社會局列冊名單辦理電話問安或訪視，每月至少 1 次登打「臺中市獨居老人緊急救援服務暨關懷服務平臺」。
| 法定服務項目 | 傳統人工做法 | 導入 AI Agent 後之作法 | 志工幹部實質減負成效 |
|---|---|---|---|
| (一) 關懷訪視 | 紙本手寫塗改、回辦公室打字排版 | LINE 說台語 30 秒自動轉 SOAP 結構化紀錄 | 節省 85% 紀錄時間 |
| (二) 電話問安 | 一人手動撥號、容易漏打、無防詐辨識 | AI 多語定時排程外撥，異常關鍵字秒報警 | 電訪覆蓋率提升至 100% |
| (三) 餐飲服務 | 菜市場收據手算、常因超標退件、送餐難稽核 | 發票拍照 OCR 防呆、LINE LIFF GPS 送餐打卡 | 杜絕主計審計退件 |
| (四) 健康促進 | 排隊簽到翻名冊、幹部每週想破頭生教案 | 拍照自動簽到、ICOPE 衰弱預警、AI 5 秒生教案 | 教案準備時間降低 90% |
| (五) 預防延緩失能 | 前後測計算機按到眼花、手動排版成果報告 | 拍照自動算分、自動繪製雷達圖、一鍵匯出成果冊 | 省下 3 天結報排版工時 |
| (六) 臺中獨老平臺 | 月底熬夜手動登入市府系統逐筆 key-in | RPA 自動化機器人一鍵批量登打進市府平臺 | 100% 消除重複手動登打 |
符合《個人資料保護法》第 6 條，長輩生理數據與病史採雜湊虛擬識別碼（Hashed ID）管理，姓名與身分證分庫加密隔離。
全站強制啟用 TLS 1.3 傳輸協議，資料庫靜態儲存落實 AES-256 加密，杜絕外洩與截包風險。
長輩或家屬首次加入時簽署數位同意書，明確告知 AI 僅用於健康警訊推播與行政減負，杜絕商業外流。
據點總幹事與志工掃描專屬 QR Code 加入合作社 LINE 官方帳號，無需下載任何 App、零硬體安裝成本。
將據點既有的長輩紙本或 Excel 名冊拍照傳送，AI 自動建立個案關懷與問安檔案。
日常訪視說語音、簽到拍名冊、買菜拍發票、送餐拍長輩，其餘全部交由 AI 處理。
月底總幹事點擊「一鍵結報」，自動生成標準核銷冊，RPA 自動同步至臺中市獨老系統，優雅達標！
完全不用學新軟體！ 我們的系統完全建構在志工天天都在用的 LINE 介面 上。志工只需要「按著講話錄音（說台語也通）」或是「拿相機拍照」，介面文字大、按鈕少，60～70 歲的志工阿姨 3 分鐘就能上手！
對微型社區關懷據點 100% 永久免費！ 合作社的營運成本由「勞動部就業專案、衛福部延緩失能常態公費、企業 ESG 認養款與大型日照商業訂閱」全額交叉補貼，微型據點完全不需要編列任何經費。
不會。RPA（機器人流程自動化）是模擬人類幹部的標準瀏覽器點擊與輸入行為，完全遵循系統表單驗證規則，且所有登打紀錄皆保留完整稽核 Log（包含時間戳、登打內容對照），既合規又零人工作業失誤。